Rekisteriseloste

Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä

TL Business
Herralantie 1 B, krs 2, 77600 Suonenjoki
Y-tunnus 3218505-4
040 328 0328
toni@tl-business.fi

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Toni Lindström
Herralantie 1 B, krs 2, 77600 Suonenjoki
040 328 0328
toni@tl-business.fi

Rekisterin nimi

TL Business verkkokaupan asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan asiakkaidemme asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja hoitoon kuten asiakassuhteen edellyttämiin yhteydenottoihin ja suoramarkkinointiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää itseään koskevien tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan seuraavia tietoja: Asiakkaan etu- ja sukunimi, asiakasnumero, osoitetiedot, puhelinnumero, sähköposti, www-osoite, kieli, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista sekä tietoja asiakkaan ostotapahtumista, toimituksista ja alennuksista sekä mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat.

Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaalta itseltään verkkokaupan tilauksista, palautus- ja muiden lomakkeiden kautta, puhelimitse, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen eikä niitä luovuteta säännönmukaisesti edelleen ulkopuoleiselle taholle. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi, sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa.

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Tietojen säilytys ja hävittäminen

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.

Evästeiden käyttö

Voimme käyttää evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua ja jotka talletetaan käyttäjän tietokoneelle. Evästeiden voimassaoloaika on rajattu, eikä niistä ole vahinkoa käyttäjän koneelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan välittömästi ja asianmukaisesti.
Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana.

Tarkastusoikeus

Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa tai esittää henkilökohtaisesti toimistollamme. Pyynnöt tulee lähettää edellä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin.

Tietojen päivittäminen

Asiakas voi päivittää nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan profiilissaan. Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä tietojensa päivittämiseksi edellä mainittuun yhteyshenkilöömme.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Asiakkaalla on oikeus kieltää hänen tietojensa käsittely markkinointitarkoituksia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse rekisterin yhteyshenkilölle.
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

TL Business verkkokauppa, myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle.

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan minimitilausraja on 10,00 euroa, johtuen pakkaamisesta aiheutuvista yms. kuluista.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai toimituksessa ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat
Tilatut tuotteet maksetaan TL Business:lle joko Paytrail maksunvälityspalvelun kautta, ennakkomaksuna tai ennakkolaskulla.
Ennakkolaskulla myymme vain yrityksille.
Ennakkolasku lähetetään yritysasikkaalle sähköpostilla tai myös vaihtoehtoisesti verkkolaskuna.
Ennakkomaksuna tai ennakkolaskulla tilatut tuotteet toimitetaan suorituksen saatuamme.

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 | Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä.

Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilaus muuttuu tilauksen seurannassa käsitellyksi vasta, kun se on pakattu ja valmis toimitettavaksi.

Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.
Ulkomaiden toimituksiin lisäämme verkkokaupan ilmoittamaan rahdin hintaan, toimitus maasta riippuen Posti parcel maksuvyöhyke 1 - 9 lisän.
Toimitamme tilaukset postNordin, Postin tai DP Schenkerin kuljetuksella, lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitustapa vaihtoehdot ovat:

  • Nouto myymälästä
  • PostNord
  • Posti
  • Rahtikuljetus
  • Sähköposti (koskee vain lahjakortteja)

Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan aina keskusvarastosta, paitsi ei silloin jos toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä. (ei rahtikuljetusta vaativat isot tuotteet)

Toimitusaika
Myymälästä heti saatavilla olevat tuotteet on noudettavissa myymälän aukioloaikoina
Keskusvarasto tuotteiden toimitusaika on 2 - 7 vrk.
Mikäli tuotetta ei ole keskusvarastossa tilaushetkellä on toimitusaika 7 - 21 vrk
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. TL Business:lla on oikeus perua tilaus kokonaan tuote saatavuus ongelman vuoksi tai tehdä mahdollinen osatoimitus saatavilla olevista tuotteista.

Peruutusoikeus / palautusoikeus kuluttajakaupassa
Yksityishenkilöllä on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa (peruuttaa) tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, verkkokaupan tilausnumero, tuote ja palautuksen syy sekä tilinumero johon suoritus palautetaan.

Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kun palautus on otettu vastaan ja hyväksytty, rahat palautetaan.

Peruutusoikeus / palautusoikeus yrityskaupassa
Tuotteen ostaminen/tilaaminen merkitsee sopimuksen tekemistä, eikä sopimusta voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Yritysasiakkaiden osalta tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista tilauksen perumisoikeutta eikä neljäntoista päivän palautusoikeutta. Tuote virhe tapauksissa toimitamme asiakkaalle uuden tuotteen.

Palautus ilmoitukset: info@tl-business.fi

Tuotteiden palautusosoite: TL Business myymälä, Herralantie 1 B, kerros 2, 77600 Suonenjoki

Palautusoikeus (Peruutusoikeus) ei koske seuraavia asioita
Kaupan palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Yritysasiakkaiden osalta tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista tilauksen peruutusoikeutta eikä neljäntoista päivän palautusoikeutta.

Noutamaton paketti
Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta, perimme 25,00 euron maksun.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai viallinen tuote
Mikäli tuote on viallinen tai on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 5 päivän kuluessa.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio lähetystä kuljettaneeseen yhtiöön.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita