Maksu- ja toimitustavat sekä toimitusaika

Toimitusehdot

TL Business verkkokauppa, myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle.

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan minimitilausraja on 10,00 euroa, johtuen pakkaamisesta aiheutuvista yms. kuluista.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai toimituksessa ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat
Tilatut tuotteet maksetaan TL Business:lle joko Paytrail maksunvälityspalvelun kautta, ennakkomaksuna tai ennakkolaskulla.
Ennakkolaskulla myymme vain yrityksille.
Ennakkolasku lähetetään yritysasikkaalle sähköpostilla tai myös vaihtoehtoisesti verkkolaskuna.
Ennakkomaksuna tai ennakkolaskulla tilatut tuotteet toimitetaan suorituksen saatuamme.

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 | Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä.

Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilaus muuttuu tilauksen seurannassa käsitellyksi vasta, kun se on pakattu ja valmis toimitettavaksi.

Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.
Ulkomaiden toimituksiin lisäämme verkkokaupan ilmoittamaan rahdin hintaan, toimitus maasta riippuen Posti parcel maksuvyöhyke 1 - 9 lisän.
Toimitamme tilaukset postNordin, Postin tai DP Schenkerin kuljetuksella, lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitustapa vaihtoehdot ovat:

• Nouto myymälästä
  
• PostNord
  
• Posti
  
• Rahtikuljetus
• Sähköposti (koskee vain lahjakortteja)

Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan aina keskusvarastosta, paitsi ei silloin jos toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä. (ei rahtikuljetusta vaativat isot tuotteet)

Toimitusaika
Myymälästä heti saatavilla olevat tuotteet on noudettavissa myymälän aukioloaikoina
Päävarastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 2 - 5 vrk.
Mikäli tuotetta ei ole päävarastossa tilaushetkellä on toimitusaika 7 - 14 vrk
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. TL Business:lla on oikeus perua tilaus kokonaan tuote saatavuus ongelman vuoksi tai tehdä mahdollinen osatoimitus saatavilla olevista tuotteista.

Peruutusoikeus / palautusoikeus kuluttajakaupassa
Yksityishenkilöllä on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa (peruuttaa) tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, verkkokaupan tilausnumero, tuote ja palautuksen syy sekä tilinumero johon suoritus palautetaan.

Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kun palautus on otettu vastaan ja hyväksytty, rahat palautetaan maksajan tilille 14 vrk kuluessa.

Peruutusoikeus / palautusoikeus yrityskaupassa
Tuotteen ostaminen/tilaaminen merkitsee sopimuksen tekemistä, eikä sopimusta voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Yritysasiakkaiden osalta tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista tilauksen perumisoikeutta eikä neljäntoista päivän palautusoikeutta. Tuote virhe tapauksissa toimitamme asiakkaalle uuden tuotteen.

Palautus ilmoitukset: info@tl-business.fi

Tuotteiden palautusosoite: TL Business myymälä, Herralantie 1 B, kerros 2, 77600 Suonenjoki

Palautusoikeus (Peruutusoikeus) ei koske seuraavia asioita
Kaupan palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Yritysasiakkaiden osalta tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista tilauksen peruutusoikeutta eikä neljäntoista päivän palautusoikeutta.

Noutamaton paketti
Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta, perimme 30,00 euron maksun.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai viallinen tuote
Mikäli tuote on viallinen tai on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 5 päivän kuluessa.

Jos paketti ja sen sisältö on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio lähetystä kuljettaneeseen yhtiöön korvauksen saamiseksi.